Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento establece los términos y condiciones de uso aplicables al sitio web kamzixbrum.pro y a la contratación de los servicios prestados por kamzixbrum.pro, con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 84 27 63.
kamzixbrum.pro actúa como agencia de viajes a medida, ofreciendo servicios de asesoramiento, diseño, organización, intermediación y gestión de viajes personalizados, de conformidad con la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa de protección de consumidores y usuarios, la normativa turística aplicable y, cuando proceda, la normativa específica sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
El acceso, navegación, solicitud de información, contratación de servicios o cualquier otra interacción con el sitio web implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
La contratación podrá complementarse con condiciones particulares, presupuestos, itinerarios, bonos, confirmaciones de reserva, políticas de proveedores y documentación específica del viaje. En caso de contradicción entre estos Términos de Servicio y las condiciones particulares aceptadas por el usuario, prevalecerán estas últimas exclusivamente en aquello que resulten compatibles con la normativa imperativa aplicable.
2. Alcance de los servicios
kamzixbrum.pro presta servicios de agencia de viajes a medida, que podrán incluir, entre otros:
- Diseño personalizado de itinerarios nacionales e internacionales.
- Asesoramiento sobre destinos, rutas, experiencias, alojamientos, transportes y actividades.
- Intermediación en la contratación de servicios de transporte, alojamiento, excursiones, seguros de viaje y otros servicios turísticos de terceros.
- Gestión de reservas y coordinación de prestaciones vinculadas al viaje, cuando así se acuerde con el usuario.
- Atención previa a la contratación y soporte informativo relacionado con el viaje.
Los servicios podrán ser prestados directamente por kamzixbrum.pro o a través de terceros proveedores independientes, como aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores de actividades, aseguradoras u otros prestadores turísticos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la documentación contractual, kamzixbrum.pro no actúa como transportista, hotelero, aseguradora ni como prestador material de los servicios de terceros, sino como intermediario o coordinador de servicios de viaje según la naturaleza concreta de cada contratación.
Las descripciones, precios, disponibilidad y condiciones de los servicios podrán variar en función de los proveedores, la temporada, la antelación de la reserva, la ocupación, los cambios regulatorios y otros factores ajenos a kamzixbrum.pro.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de kamzixbrum.pro de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la buena fe, a la moral, al orden público y a la normativa aplicable.
En particular, el usuario asume las siguientes obligaciones:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada sobre su identidad, datos de contacto, preferencias, necesidades especiales, documentación de viaje y cualquier otro dato relevante para la prestación del servicio.
- Comprobar que dispone de documentación válida para el viaje, incluyendo, cuando corresponda, pasaporte, visados, autorizaciones, vacunas, certificados sanitarios, permisos de conducción y cualquier otro requisito exigido por las autoridades o proveedores.
- Revisar cuidadosamente itinerarios, reservas, condiciones de cancelación, restricciones tarifarias, políticas de equipaje, horarios y demás información remitida por kamzixbrum.pro o por terceros proveedores.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
- Respetar las condiciones de uso de los proveedores, alojamientos, transportistas y demás terceros intervinientes.
- No realizar reservas fraudulentas, usos abusivos, especulativos o contrarios a la finalidad de los servicios.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudiera causar a kamzixbrum.pro o a terceros por el incumplimiento de estas obligaciones, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran derivarse por la infracción de la normativa vigente.
Cuando el usuario actúe en nombre de otras personas, declara contar con autorización suficiente para facilitar sus datos y aceptar las condiciones aplicables en su representación, asumiendo la responsabilidad de informarles debidamente.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se comunicarán al usuario antes de la contratación mediante presupuesto, propuesta comercial, confirmación de reserva o documento equivalente. Salvo indicación expresa, los importes se expresarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, sin perjuicio de tasas, suplementos, gastos de gestión, recargos por cambio o costes adicionales que puedan resultar aplicables por parte de terceros.
La contratación de determinados servicios podrá requerir el pago total o parcial por adelantado, depósito, señal o prepago no reembolsable, según la política del proveedor o la naturaleza del servicio. En dichos supuestos, el usuario acepta que la confirmación de la reserva puede quedar condicionada a la recepción efectiva del pago.
Los métodos de pago admitidos, los plazos y las condiciones concretas se indicarán en cada caso. El usuario se compromete a utilizar únicamente medios de pago de su titularidad o debidamente autorizados. kamzixbrum.pro podrá denegar o cancelar una contratación cuando existan indicios razonables de fraude, impago, uso no autorizado de instrumentos de pago o incumplimiento de las condiciones aceptadas.
En caso de demora en el pago, el usuario podrá incurrir en intereses, gastos de recobro y demás consecuencias previstas por la normativa aplicable o por las condiciones particulares aceptadas. Asimismo, kamzixbrum.pro podrá suspender la prestación del servicio, cancelar reservas pendientes o resolver la relación contractual cuando el impago lo justifique y siempre dentro del marco legal vigente.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones específicas del servicio contratado, a las políticas de los proveedores y a la normativa imperativa aplicable. Debido a la naturaleza de los servicios turísticos y a la intervención de terceros, algunas tarifas, depósitos y billetes pueden no ser reembolsables o estar sujetos a penalizaciones elevadas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, toda solicitud de cancelación deberá comunicarse por escrito a [email protected] o por los medios habilitados al efecto. La fecha y hora de recepción de la solicitud determinarán, en su caso, la aplicación de penalizaciones, gastos administrativos o pérdidas de importes ya devengados por terceros.
En los supuestos en los que proceda legalmente el desistimiento o la resolución por causas imputables a kamzixbrum.pro, el usuario tendrá derecho a los reembolsos que correspondan conforme a la normativa aplicable y a las condiciones contractuales específicas. No obstante, no serán reembolsables los importes ya pagados a proveedores terceros cuando su política o la normativa aplicable así lo establezcan, salvo que una disposición imperativa disponga otra cosa.
Cuando existan modificaciones o cancelaciones por parte de proveedores, aerolíneas, alojamientos, operadores o autoridades, kamzixbrum.pro actuará razonablemente para asistir al usuario en la medida de sus posibilidades, sin asumir responsabilidad por decisiones ajenas salvo cuando legalmente proceda.
En caso de reembolso, si procede, este se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica, acuerdo distinto o causa justificada. Los plazos de devolución dependerán de la verificación interna y de la tramitación con los terceros implicados.
6. Limitación de responsabilidad
kamzixbrum.pro prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a la normativa aplicable. No obstante, no será responsable de los daños o perjuicios derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, sin limitación:
- Actos u omisiones de proveedores de servicios turísticos, transportistas, alojamientos, aseguradoras o cualquier tercero independiente.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
- Retrasos, cancelaciones, overbooking, pérdidas de equipaje, incidencias operativas o cambios unilaterales de terceros proveedores.
- Fuerza mayor, caso fortuito, conflictos laborales, interrupciones de servicios esenciales, restricciones gubernamentales, pandemias, catástrofes naturales o situaciones análogas.
- Uso indebido del sitio web, problemas técnicos, interrupciones de telecomunicaciones o fallos ajenos a kamzixbrum.pro.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de kamzixbrum.pro por daños directos derivados de su actuación, en su caso, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación, salvo que la normativa imperativa establezca una responsabilidad superior o no admita limitación.
En ningún caso kamzixbrum.pro responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, daños reputacionales o perjuicios consecuenciales, salvo que resulte imperativamente exigible por ley.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor y usuario por la legislación española de aplicación.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de kamzixbrum.pro, incluyendo, a título enunciativo, textos, estructuras, diseños, logotipos, marcas, imágenes, gráficos, iconos, código fuente, bases de datos, combinaciones de colores, documentos descargables y demás elementos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito de kamzixbrum.pro o de los legítimos titulares, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, explotación o cualquier otra forma de uso no autorizado de dichos contenidos.
El usuario conserva la titularidad de los contenidos que aporte a kamzixbrum.pro para la correcta prestación del servicio, otorgando a esta última una licencia no exclusiva, limitada, revocable y gratuita para su tratamiento con la única finalidad de gestionar la relación contractual, coordinar el viaje y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Queda prohibido utilizar cualquier signo distintivo de kamzixbrum.pro sin autorización previa y escrita, así como suplantar su identidad, alterar sus comunicaciones o inducir a error sobre su relación con la empresa.
8. Protección de datos y privacidad
kamzixbrum.pro tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades, según proceda: gestión de solicitudes, elaboración de presupuestos, formalización y ejecución de reservas, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, gestión administrativa, facturación, coordinación con terceros proveedores, prevención del fraude y defensa ante reclamaciones.
La base jurídica del tratamiento podrá ser, entre otras, la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado, cuando este sea necesario.
Cuando sea imprescindible para la prestación del servicio, determinados datos podrán comunicarse a proveedores de transporte, alojamiento, actividades, seguros, sistemas de pago o autoridades competentes, siempre con la base jurídica adecuada y limitando la comunicación a lo necesario.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros reconocidos por la normativa aplicable, dirigiendo su solicitud a [email protected] o al domicilio indicado, aportando la información necesaria para su identificación.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica de kamzixbrum.pro, si estuviera disponible en el sitio web.
9. Fuerza mayor
kamzixbrum.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como cualquier hecho imprevisible o inevitable fuera de su control razonable que impida, dificulte o encarezca significativamente la ejecución del servicio.
Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, actos terroristas, guerras, disturbios, huelgas generales, decisiones gubernamentales, cierres de fronteras, restricciones de movilidad, fallos generalizados de telecomunicaciones o interrupciones graves en los sistemas de proveedores esenciales.
En caso de fuerza mayor, kamzixbrum.pro podrá suspender, retrasar, modificar o cancelar temporalmente la prestación del servicio, comunicándolo al usuario tan pronto como sea razonablemente posible y adoptando las medidas de mitigación que resulten razonables.
10. Modificaciones de los términos
kamzixbrum.pro se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos, comerciales o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando la normativa lo exija, se informará al usuario por medios razonables sobre los cambios sustanciales.
La continuidad en el uso del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario respecto de contratos ya perfeccionados bajo condiciones anteriores.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran resultar de aplicación al usuario en función de su residencia habitual o del lugar de prestación del servicio.
Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos de Servicio se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán aplicables los fueros y derechos imperativos que le reconozca la legislación vigente, incluidos los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos cuando procedan.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario podrá dirigirse a:
- Nombre: kamzixbrum.pro
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 84 27 63
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier cláusula, apartado o disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, kamzixbrum.pro sustituirá la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la original.
Al utilizar el sitio web o contratar los servicios de kamzixbrum.pro, el usuario declara haber leído